Fraktpolicy
Nämä ehdot koskevat Wallmark-verkkokaupasta tehtäviä tilauksia. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.
1. Myyjän tiedot
Yritys: Wallmark.fi / Omarakentaja Oy
Y-tunnus: 3146674-3
Osoite: Kyläjoentie 420, 01900 Nurmijärvi
Sähköposti: info@wallmark.fi
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä tuote ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikein. Näitä ovat esimerkiksi toimitusosoite, yhteystiedot, laskutustiedot, tuotteen valinnat sekä tilaukseen liitetty aineisto.
Kun tilaus on tehty, asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
3. Tuotteet ja valmistus
Wallmark-tuotteet valmistetaan asiakkaan tilauksen ja asiakkaan toimittaman aineiston perusteella.
Tarkistamme tilauksen ja siihen liitetyn aineiston ennen valmistuksen aloittamista. Jos tilaukseen liittyy epäselvyyksiä tai tarvitsemme lisätietoja, olemme yhteydessä asiakkaaseen.
Pidätämme oikeuden olla valmistamatta tilausta, jos toimitettu aineisto ei sovellu tuotteen valmistamiseen tai jos tilauksen toteuttaminen ei ole kohtuudella mahdollista. Tällaisessa tilanteessa olemme yhteydessä asiakkaaseen ja tarvittaessa perumme tilauksen tai sovimme muutoksista.
4. Asiakkaan vastuu aineistosta
Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää tilausta varten toimittamaansa logoa, tavaramerkkiä, nimeä, kuvaa tai muuta aineistoa.
Asiakas vastaa myös siitä, että toimitettu aineisto ei loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia eikä ole lain tai hyvän tavan vastaista.
5. Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina. Hinta määräytyy tuotteen, valittujen ominaisuuksien, määrän ja mahdollisten lisäpalveluiden mukaan.
Mahdolliset toimituskulut, alennukset ja muut lisämaksut näkyvät ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä verkkokaupassa näkyneitä hintoja.
6. Maksutavat
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla.
Maksutapoja voivat olla esimerkiksi:
- yrityslasku
- verkkopankkimaksu
- korttimaksu
- MobilePay
- muut verkkokaupassa tarjolla olevat maksutavat
Yrityslasku on saatavilla yritysasiakkaille. Pidätämme oikeuden tarkistaa yrityslaskun myöntämisen edellytykset ja tarvittaessa pyytää lisätietoja ennen tilauksen käsittelyä.
Tilauksen käsittely voidaan aloittaa, kun maksu on hyväksytty tai yrityslasku on hyväksytty maksutavaksi.
7. Toimitusaika
Useimmat tilaukset valmistetaan ja lähetetään yleensä 2–5 arkipäivässä.
Toimitusaika voi pidentyä, jos tilauksen toteutus vaatii lisäselvityksiä, asiakkaalta tarvitaan lisätietoja, tilaus on tavallista monimutkaisempi tai tuotannossa tai kuljetuksessa on poikkeuksellinen ruuhka.
Ilmoitamme asiakkaalle, jos toimitusaika olennaisesti muuttuu.
8. Toimitustavat ja toimituskulut
Toimitamme tuotteita Suomeen, ellei verkkokaupassa toisin ilmoiteta.
Käytettävissä olevat toimitustavat ja toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Jos tuotteelle tarjotaan ilmainen toimitus, tämä ilmoitetaan tuotesivulla tai kassalla.
Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein. Emme vastaa viivästyksistä tai lisäkuluista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.
9. Toimituksen vastaanottaminen
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.
Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ilmoittaa vauriosta kuljetusyhtiölle kuljetusyhtiön ohjeiden mukaisesti ja ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos toimituksesta puuttuu osia tai tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta meille mahdollisimman pian.
10. Peruuttaminen ja palautukset
Wallmark-tuotteet valmistetaan asiakkaan tilauksen ja asiakkaan toimittaman aineiston perusteella.
Koska tuotteet valmistetaan asiakaskohtaisesti, niitä ei pääsääntöisesti voi palauttaa sen jälkeen, kun valmistus on aloitettu.
Jos asiakas haluaa perua tilauksen, asiakaspalveluun tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian. Jos valmistusta ei ole vielä aloitettu, tilaus voidaan yleensä perua ilman kustannuksia.
Jos valmistus on jo aloitettu, pidätämme oikeuden veloittaa tilauksesta siihen mennessä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.
Tämä ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia virhetilanteissa.
11. Reklamaatiot
Jos tuotteessa on virhe, toimitus on puutteellinen tai tuote on vaurioitunut, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Reklamaatiossa tulee ilmoittaa:
- tilausnumero
- kuvaus virheestä
- asiakkaan yhteystiedot
- mahdolliset kuvat tuotteesta, pakkauksesta tai vauriosta
Jos tuotteessa todetaan valmistusvirhe tai muu myyjän vastuulla oleva virhe, korjaamme virheen ensisijaisesti korjaamalla tuotteen, toimittamalla puuttuvan osan, valmistamalla uuden tuotteen tai hyvittämällä virheen tapauskohtaisesti.
12. Asennus ja käyttökohde
Wallmark-tuotteet on tarkoitettu ensisijaisesti sisätiloihin.
Asiakas vastaa siitä, että asennuspinta soveltuu tuotteen kiinnittämiseen. Asennuspinnan tulee olla puhdas, kuiva ja tarkoitukseen sopiva.
Emme vastaa virheellisestä asennuksesta, väärästä käyttökohteesta tai asennuspinnan soveltumattomuudesta johtuvista vahingoista.
13. Vastuunrajoitus
Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan toimittamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista, asiakkaan vastausten viivästymisestä, virheellisestä toimitusosoitteesta tai asiakkaan vastuulla olevasta asennuksesta.
Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten liikevaihdon menetyksestä, käyttökatkoksesta tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
14. Ylivoimainen este
Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä.
Tällaisia voivat olla esimerkiksi kuljetushäiriö, lakko, materiaalipula, sähkökatkos, viranomaispäätös, tulipalo, luonnonilmiö, tietoliikennehäiriö tai muu vastaava poikkeuksellinen tilanne.
15. Tietosuoja
Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja tilausten käsittelyä, toimitusta, maksamista, asiakaspalvelua ja lakisääteisiä velvoitteita varten.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy verkkokaupan tietosuojaselosteesta.
16. Riitatilanteet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla asiakaspalvelumme kanssa.
Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, jos asiaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla.
Yritysasiakkaiden kanssa mahdolliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos asiaa ei saada ratkaistua neuvotteluin, riita ratkaistaan [yrityksen kotipaikan] käräjäoikeudessa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
17. Ehtojen muuttaminen
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä.