Tietosuojakäytäntö
Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten Wallmark käsittelee asiakkaiden ja verkkokaupan käyttäjien henkilötietoja.
1. Rekisterinpitäjä
Yritys: Wallmark.fi / Omarakentaja Oy
Y-tunnus: 3146674-3
Osoite: Kyläjoentie 420, 01900 Nurmijärvi
Sähköposti: info@wallmark.fi
2. Mitä tietoja käsittelemme?
Käsittelemme tietoja, joita asiakas antaa tilauksen, yhteydenoton tai verkkokaupan käytön yhteydessä.
Tällaisia tietoja voivat olla:
- nimi
- yrityksen nimi
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- laskutus- ja toimitusosoite
- Y-tunnus
- tilauksen tiedot
- maksamiseen ja laskutukseen liittyvät tiedot
- tilaukseen liitetty logo tai muu aineisto
- asiakkaan antamat lisätiedot tai ohjeet
- asiakaspalveluviestit
- verkkokaupan käyttöön liittyvät tekniset tiedot, kuten eväste- ja analytiikkatiedot
3. Mihin tietoja käytetään?
Käytämme henkilötietoja verkkokaupan tilausten hoitamiseen ja asiakaspalveluun.
Tietoja käytetään esimerkiksi:
- tilausten vastaanottamiseen ja käsittelyyn
- tuotteiden valmistamiseen ja toimittamiseen
- maksujen, laskutuksen ja kirjanpidon hoitamiseen
- asiakaspalveluun ja yhteydenpitoon
- reklamaatioiden ja palautteiden käsittelyyn
- verkkokaupan toiminnan ja käyttökokemuksen parantamiseen
- väärinkäytösten ehkäisyyn ja turvallisuuden varmistamiseen
- markkinointiin, jos siihen on lainmukainen peruste tai asiakkaan suostumus
- lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen
4. Millä perusteella tietoja käsitellään?
Käsittelemme henkilötietoja vain silloin, kun siihen on lainmukainen peruste.
Käsittelyn perusteita ovat:
Sopimuksen täytäntöönpano
Tietoja käsitellään, jotta voimme vastaanottaa, valmistaa ja toimittaa asiakkaan tilauksen.
Lakisääteinen velvoite
Tietoja käsitellään esimerkiksi kirjanpitoon ja verotukseen liittyvien velvoitteiden vuoksi.
Oikeutettu etu
Tietoja voidaan käsitellä asiakaspalvelun, reklamaatioiden, verkkokaupan turvallisuuden ja liiketoiminnan kehittämisen vuoksi.
Suostumus
Tietoja voidaan käsitellä suostumuksen perusteella esimerkiksi uutiskirjeen tai tiettyjen markkinoinnin evästeiden yhteydessä.
5. Mistä tiedot saadaan?
Saamme tiedot pääasiassa asiakkaalta itseltään.
Tietoja syntyy esimerkiksi, kun asiakas:
- tekee tilauksen verkkokaupassa
- lataa logotiedoston
- antaa lisätietoja tilauksen yhteydessä
- ottaa yhteyttä asiakaspalveluun
- tilaa uutiskirjeen
- käyttää verkkokauppaa
Tietoja voidaan saada myös verkkokauppa-alustalta, maksunvälittäjiltä, kuljetusyhtiöiltä ja muilta palveluntarjoajilta siltä osin kuin se on tarpeen tilauksen käsittelyä, maksamista, toimitusta tai asiakaspalvelua varten.
6. Kenelle tietoja luovutetaan?
Henkilötietoja voidaan luovuttaa tai siirtää palveluntarjoajille, jotka osallistuvat verkkokaupan toimintaan ja tilausten käsittelyyn.
Tällaisia tahoja voivat olla esimerkiksi:
- verkkokauppa-alusta
- maksunvälittäjät ja laskutuspalvelut
- kuljetusyhtiöt
- kirjanpitäjä tai taloushallinnon palveluntarjoaja
- sähköposti- ja asiakaspalvelujärjestelmät
- analytiikka- ja markkinointipalvelut
- tekniset palveluntarjoajat
Tietoja luovutetaan vain siinä määrin kuin se on tarpeen kyseistä tarkoitusta varten.
7. Siirretäänkö tietoja EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle?
Osa käyttämistämme palveluista voi käsitellä henkilötietoja EU:n tai ETA-alueen ulkopuolella.
Jos tietoja siirretään EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle, huolehdimme siitä, että siirrolle on tietosuojalainsäädännön mukainen peruste ja asianmukaiset suojatoimet.
8. Kuinka kauan tietoja säilytetään?
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin tai lain edellyttämän ajan.
Esimerkiksi:
- tilaus- ja laskutustietoja säilytetään kirjanpitovelvoitteiden mukaisesti
- asiakaspalveluviestejä säilytetään niin kauan kuin asian käsittely sitä edellyttää
- markkinointiin liittyviä tietoja säilytetään, kunnes asiakas peruuttaa suostumuksensa tai vastustaa markkinointia
- tilaukseen liittyvää aineistoa säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen tilauksen valmistuksen, asiakaspalvelun ja mahdollisten reklamaatioiden kannalta
Tietoja poistetaan tai anonymisoidaan, kun niiden säilyttäminen ei ole enää tarpeen.
9. Evästeet
Verkkokauppa käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita.
Evästeitä voidaan käyttää esimerkiksi:
- verkkokaupan tekniseen toimintaan
- ostoskorin ja kassatoimintojen mahdollistamiseen
- käyttäjäkokemuksen parantamiseen
- analytiikkaan
- markkinointiin
Välttämättömät evästeet ovat tarpeen verkkokaupan toiminnan kannalta. Muita evästeitä käytetään asiakkaan suostumuksen perusteella, jos laki sitä edellyttää.
Asiakas voi hallita evästeasetuksia selaimensa tai verkkokaupan evästeasetusten kautta.
10. Miten tiedot suojataan?
Henkilötietoja suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.
Näitä voivat olla esimerkiksi:
- pääsyn rajoittaminen henkilötietoihin
- käyttäjätunnusten ja salasanojen käyttö
- suojatut yhteydet
- palveluntarjoajien huolellinen valinta
- tietojen käsittelyn rajaaminen vain tarpeellisiin henkilöihin ja tarkoituksiin
11. Asiakkaan oikeudet
Asiakkaalla on tietosuojalainsäädännön mukaiset oikeudet omiin henkilötietoihinsa.
Asiakas voi pyytää:
- pääsyä omiin henkilötietoihinsa
- virheellisten tietojen oikaisua
- tietojen poistamista
- käsittelyn rajoittamista
- tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen, jos edellytykset täyttyvät
- suostumuksen peruuttamista, jos käsittely perustuu suostumukseen
- suoramarkkinoinnin lopettamista
Oikeuksia koskevat pyynnöt voi lähettää rekisterinpitäjän yhteystietoihin.
Asiakkaalla on myös oikeus ottaa yhteyttä Tietosuojavaltuutetun toimistoon, jos hän katsoo, että henkilötietoja on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti. GDPR:n 13 artikla edellyttää, että rekisteröidylle kerrotaan mahdollisuudesta tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
12. Muutokset tietosuojaselosteeseen
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa esimerkiksi verkkokaupan, palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa.
Ajantasainen tietosuojaseloste on saatavilla verkkokaupassa.
Viimeksi päivitetty: 28.4.2025